POSTE : Chargé Projets Marketing H/F DESCRIPTION : Le/La chargé(e) de marketing est responsable de la réalisation et du suivi des tableaux de bord mensuels. Il/elle traite toutes les demandes complémentaires de suivi des activités (validations, abonnés) et contribue à la réalisation des notes d'études et de synthèse. Enfin, il/elle développe et assure les projets en lien avec le plan marketing et communication. Tableaux de bords - Traite, met à jour et analyse les données en utilisant les différents outils informatiques à disposition (billettique), - Exploite et traite les bases de données via Excel pour alimenter les études mobilités, - Assure la réalisation et le suivi des tableaux de bord des activités, - S'assure de la fiabilité des données traitées et est force de proposition, - Commande et négocie les études confiées aux prestataires externes, suit la mise en oeuvre et les résultats. Mobilités douces - Est l'interlocuteur principal des prestaires : outils numériques, SAV, reporting - Gère et suit les outils dédiés, - Assure le reporting et l'animation des plateformes, - Assure la réalisation des mailings et suivi clients. Programme de Fidélité - Elabore et met en place un programme de fidélité, - Assure une relation directe avec les prestataires et partenaires, - Suit et anime les programmes de fidélité, - Gère les partenariats, les achats de cadeaux, planifie les opérations de fidélité, - Forme les conseillers mobilités à ce programme, - Gère le SAV. Projets - Réalise des rétro planning, assure le pilotage, la coordination et la conduite des projets transversaux (FIL, réabonnements, Tour de France), - Coordonne les différents prestataires et fournisseurs, - Formalise les comptes rendus et le suivi des projets, - Assure des missions de présence terrain, - Assure, lors d'événements, des missions tournées vers la clientèle (vente, information, actions clientèles, comptages). PROFIL : - Cinq ans d'expérience souhaités dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du transport public, - Disponibilité, sens de l'écoute et curiosité, - Communication en toute aisance et diplomatie, - Autonomie et réactivité, - Capacité d'initiative, - Organisation et rigueur, - Créativité. Compétences : transport, gestion de projets marketing, Reporting, Statistiques, Evenementiel