POSTE : Assistant Technique SAV H/F DESCRIPTION : Depuis 2019, NEOPULSE développe des appareils innovants dédiés à l'hygiène bucco-dentaire (brosses à dents électriques, jets dentaires, accessoires). Notre ambition : allier innovation utile, qualité et proximité client. Vos missions : Service Après-Vente : Réception des appareils retournés par les clients Diagnostic et réparation simple lorsque possible. Préparation des échanges standards lorsque la réparation n'est pas pertinente Suivi des dossiers SAV (statuts, délais, traçabilité) Préparation et expédition des appareils vers les clients Mise à jour des outils de suivi SAV Logistique & back-office : Préparation des colis sortants (commandes site, marketplaces, envois spécifiques) Préparation quotidienne des enveloppes et expéditions Dépôt quotidien des envois selon les procédures internes Co-gestion du stock bureau (réception, rangement, organisation, inventaires ponctuels) Maintien de l'ordre et de la lisibilité de l'espace de travail et de l'atelier Support relation client : Rédaction et envoi de mails clients liés aux dossiers SAV Communication proactive (confirmation d'envoi, suivi de dossier) Prise en charge occasionnel de demandes simples (mail, téléphone, ) Missions transverses : Participation aux pics d'activité saisonniers Soutien logistique lors d'opérations spécifiques (lancements, événements, salons) Mise à jour de données internes liées aux flux (ex. store locator) Profil recherché : Compétences techniques: À l'aise avec les tâches manuelles simples Capacité à suivre des procédures À l'aise avec les outils informatiques courants (Excel, outils de suivi) Capacité à gérer plusieurs flux en parallèle Qualités personnelles Rigueur et sens de l'organisation Réactivité et fiabilité dans l'exécution Capacité à changer de tâche rapidement Calme face aux urgences et aux imprévus Ce que nous proposons : Formation assurée en interne Montée en compétences progressive Priorités ajustées selon la charge et les urgences Possibilité d'évolution des missions Environnement de travail à taille humaine, orienté efficacité et entraide Pour postuler : Merci d'envoyer votre CV et quelques lignes de motivation. Type d'emploi : Temps plein, CDI Lieu du poste : En présentiel 1823.03€ - 1823.03€ PROFIL :