1. GESTION DU LEAD MANAGEMENT * Suivre et contrôler le taux de traitement et de qualification des leads et opportunités marketing. * Assurer l’importation, le suivi et la qualification des leads issus des différentes actions marketing (webinaires, téléchargements de contenus, campagnes d’automation, événements…). * Mettre en place des actions correctrices pour améliorer la performance et atteindre les objectifs. * Former régulièrement les commerciaux à l’utilisation du CRM et garantir une bonne adoption des processus. * Contribuer à l’alignement entre les équipes marketing et commerciales à travers un suivi précis des indicateurs clés. 2. PILOTAGE DES CAMPAGNES D’APPELS (INTERNE & EXTERNE) * Préparer les campagnes d’appels : rédaction de scripts, brief des équipes internes et des spécialistes. * Assurer le suivi opérationnel des campagnes d’appels, notamment via un contact régulier avec les agences de télémarketing. * Reporter les indicateurs de productivité et de performance dans les outils fournis par le département marketing. 3. GESTION DES INCENTIVES COMMERCIALES * Extraire, analyser et structurer les bases de données nécessaires aux incentives. * Planifier les plages d’appels en coordination avec les équipes commerciales. * Animer les micro-incentives (≤ 3K€) et en suivre l’avancement. * Analyser les performances, présenter les résultats, et échanger avec les Sales et Managers pour identifier les axes d’amélioration. 4. CONTRIBUTION AUX PROJETS D’ÉVOLUTION DU CRM * Participer aux formations des équipes commerciales et managers lors des évolutions du CRM. * Accompagner les phases de migration, paramétrage et optimisation de l’outil. * Concevoir et maintenir des rapports, tableaux de bord, automatisations, notifications et vues personnalisées. * Assurer un premier niveau de gestion des problèmes techniques. * Collaborer avec les équipes marketing centrales et locales pour fluidifier les communications autour des évolutions CRM. 5. ANALYSE & RECOMMANDATIONS STRATÉGIQUES * Remonter des feedbacks précis et réguliers issus des actions marketing afin d’alimenter la réflexion stratégique. * Participer à la mise en évidence du ROI des actions marketing à travers des rapports et analyses quantitatives. * Formation Bac+3/5 en marketing, commerce ou gestion, avec idéalement une première expérience (stage/alternance) en environnement sales ou marketing. * À l’aise avec les outils CRM, Dynamics et l’analyse de données (Excel/Sheets), avec un intérêt pour les process et le suivi de performance. * Organisé(e), rigoureux(se) et attentif(ve) à la qualité des données. * Bon relationnel, esprit d’équipe et capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés (Sales, Marketing, agences). * Curieux(se), proactif(ve) et motivé(e) pour apprendre et monter en compétences sur des sujets Sales & Marketing Operations. * Bilingue anglais POURQUOI NOUS REJOINDRE ? * 13 jours de RTT / an * 2 jours de télétravail / semaine (selon autonomie) * Des rencontres business passionnantes avec nos partenaires * Participations aux nombreux événements partenaires: Microsoft, Dell, Cisco... * Afterworks & foodtrucks réguliers * Parcours de formation complet pour booster votre carrière VOTRE CONTRAT * CDI à pourvoir dès que possible * Rémunération entre 27600 et 36000 fixe et variable * Prime de participation significative * Prime conventionnelle * Dispositif PERECOL * Une mutuelle avec une couverture santé et prévoyance premium * Carte restaurant Edenred (9,85 €) * Localisation: Illkirch (67) * Poste agent de maîtrise * Base hebdomadaire de 37,5H LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT 1. Prequalification téléphonique pour échanger sur le poste et vos attentes 2. Echange RH & manager 3. Echange N+2 4. Welcome ! PRÊT(E) À RELEVER LE DÉFI ? Postulez dès maintenant et écrivez votre success story avec nous ! #BeYourBestWithBechtle Toutes nos annonces sont destinées à chaque personne se sentant en accord avec le profil recherché. Nous saurons également vous accompagner si vous bénéficiez d'une RQTH, sentez-vous libre de nous parler des aménagements nécessaires à votre poste !