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Assistant / Assistante service clients (H/F) 93 - MONTREUIL
Offre n° 8717163
Assistant / Assistante service clients (H/F)
93 - MONTREUIL - Localiser avec Mappy
Publié le 11 juin 2024
Depuis 1949, l'Afpa est le premier organisme de formation professionnelle qualifiante. Plus de 8000 salariés la font vivre. Dans le cadre de la sécurisation des parcours, le conseiller service client à distance exerce au sein d'une équipe dédiée à la relation clients. Interface directe entre l'AFPA et le client. - Prendre en compte la demande, identifier et apporter des réponses adaptées aux demandes des clients et des prospects (entrées et sorties téléphoniques, courriels). - Transférer les demandes aux correspondants de la filière relation clients après les avoir qualifiées, afin qu'ils en assurent le traitement. - Contribuer aux actions de promotion par mailing et appels sortants. - Assurer le rendu-compte de son activité en mettant à jour des bases de connaissances. Niveau IV minimum. Avec 3 ans d'expérience professionnelle dans le télé- conseil.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2333,00 Euros à 2379,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Formation continue d'adultes
Entreprise
Afpa
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