Dans le cadre d'un BTS Opticien Lunetier, nous recherchons un(e) alternant(e) opticien(ne) lunetier(ère) pour une durée de 24 mois. Cette alternance s'adresse à une personne motivée, souhaitant développer des compétences techniques, commerciales et relationnelles au sein d'un point de vente en optique. Missions : Accueil, conseil et relation client : - Accueillir chaleureusement les clients et instaurer une relation de confiance. - Identifier les besoins visuels, techniques et esthétiques de chaque client. - Lire et interpréter les ordonnances ophtalmologiques avec précision. - Présenter et expliquer les différentes solutions optiques (montures, verres, traitements, lentilles). - Conseiller les clients en prenant en compte leur mode de vie, leur budget et leurs attentes. - Assurer le suivi client, le service après-vente et contribuer à la fidélisation. Gestion des dossiers et suivi administratif : - Créer et mettre à jour les dossiers clients de manière rigoureuse. - Assurer le suivi des commandes clients et fournisseurs. - Participer à la gestion du tiers payant et des prises en charge (mutuelles, assurances). - Vérifier les documents administratifs liés aux ventes et aux remboursements. - Contribuer à l'organisation et à la traçabilité des dossiers optiques. Technique optique et atelier : - Réaliser toutes les mesures nécessaires pour l'équipement (écarts pupillaires, hauteurs de centrage, inclinaisons, galbes, etc.). - Participer au montage des équipements optiques : découpe, centrage et insertion des verres. - Effectuer les ajustages et réglages des montures pour garantir confort et performance visuelle. - Réaliser des réparations simples sur les montures et autres équipements. - Contrôler la conformité des équipements livrés par rapport aux ordonnances et aux normes en vigueur. - Utiliser et entretenir le matériel d'atelier dans le respect des règles de sécurité. - Être titulaire d'un diplôme de niveau Bac. - Faire preuve d'excellentes aptitudes relationnelles et d'un vrai sens du service client. - Montrer un intérêt pour la mode et les tendances dans le domaine de la lunetterie. - Savoir travailler en équipe et s'adapter à un environnement dynamique. - Être rigoureux(se), organisé(e) et attentif(ve) aux détails.