- Gestion ADV France : traitement des commandes (saisie sur notre ERP...), suivi des expéditions et coordination avec la production et la logistique. - Interface client : contact avec notre réseau commercial et nos clients industriels pour garantir la satisfaction et le respect des délais. - Accueil téléphonique ponctuel : réception des appels entrants, qualification des demandes et redirection vers les interlocuteurs concernés. prise d'appels occasionnelle en Anglais. - Amélioration continue : participation à l'optimisation des process ADV et à la mise à jour des bases de données clients. - - 3 à 5 ans d'expérience réussie en Administration des Ventes, Service Client ou ADV Export dans un environnement industriel ou technique. - Aisance téléphonique et excellent sens du service. - Anglais (écrit et oral) : capable d'échanger efficacement au téléphone. - Maîtrise d'un ERP et des outils bureautiques (Excel en particulier). - Rigueur, organisation et forte capacité d'adaptation face à une gamme de produits techniques variés. - Esprit d'équipe, réactivité et goût pour les environnements PME/ETI en croissance.