Descriptif du poste: Le département d'ingénierie et des services accompagne les utilisateurs sur les SI transverses (financier, RH, etc.). Il est constitué de 5 personnes dont un responsable et 4 administrateurs de SI. Le département gère l'administration, l'exploitation et le support de plusieurs logiciels nationaux. Sous l'autorité du Responsable du département Ingénierie et Services, l'agent.e exercera son activité au sein de l'équipe SIFC pour l'administration, l'exploitation et le support des logiciels financiers et comptables du réseau. L'équipe est constituée d'un chef de projet, d'un chef de produits et d'un administrateur SI. Le SI financier et comptable a connu une réforme majeure avec la mise en place du décret n° 2012-1246 du 7 novembre 2012, relatif à la gestion budgétaire et comptable publique (GBCP), et est face à l'enjeu de la dématérialisation avec le nouvel infocentre des organismes publics nationaux : le projet d'application de gestion INFINOÉ (INformation FINancière des Organismes de l'État). Le domaine d'activité SIFC recouvre aussi bien la gestion budgétaire, financière et comptable au quotidien que la gestion des immobilisations, de la gestion de la comptabilité des régies, que de la gestion de la dette. Le coeur du métier est également l'innovation au travers de la transformation numérique :   * Dématérialisation des factures ; * Mise en place d'une gestion électronique de document * Urbanisation du SI. Le/La gestionnaire d'application a en charge le support de l'application de gestion financière et comptable pour les 27 établissements du réseau (dénommé Orion par le CNOUS, éditeur Eksaé).Il ou elle aura pour mission principale de : * Contribuer au fonctionnement du logiciel ; * De participer à la gestion courante et d'accompagner les utilisateurs sur leurs demandes d'assistance et d'incidents. Il ou elle aura également pour mission de : * Effectuer les actions et processus de gestion courante de l'application en place dans toutes ses dimensions (assistance, gestion des incidents, qualité de service, formation) ; * Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées et les transmettre au chef de produit et sous contrôle du chef de projet ; * Résoudre ou faire remonter les incidents et optimiser les performances ; * Contrôler les améliorations et corrections selon la planification du chef de produit et sous contrôle du chef de projet ; * Participer à la rédaction de la documentation pour les utilisateurs. Le/ La titulaire du poste travaillera : - En coordination avec le chef de produit Orion et le chef de projet du SI financier et comptable ; En relation avec : - Les CROUS : représentants fonctionnels (services métier) et techniques (DSI), - Les prestataires de service qui assurent la tierce maintenance applicative et les développements. Profil recherché: Connaissances : - Applications métiers des finances et de la comptabilité publique (connaissance approfondie) ; - Connaissance des outils de support (ITSM) et de l'environnement d'assistance aux utilisateurs ; - Environnement et réseaux professionnels. Compétences opérationnelles : - Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle utilisateur ; - Utiliser un service d'assistance (outil Tick'IT de EasyVista) ; - Travailler en équipe. Compétences comportementales : - Sens de la communication et de la pédagogie ; - Rigueur / Fiabilité ; - Réactivité ; - Sens de la confidentialité ; - Sens du relationnel.