Offre d'Emploi : Technicien Support Informatique Durée de la mission : Longue durée Horaires de la prestation : 35 heures par semaine, sur la plage horaire de 8h à 18h Type de profil recherché : Nous recherchons un candidat autonome avec un bon relationnel, capable de s'intégrer facilement au sein de notre équipe. Prérequis techniques : * Maîtrise de Windows 10 * Compétences en pack Office * Connaissance de BitLocker * Familiarité avec les zones centrales Prérequis fonctionnels : * Autonomie * Excellentes compétences relationnelles Descriptif de la mission : En tant que Technicien Support Informatique, vous aurez pour principales missions : * Dépannage des postes de travail sous Windows 10 * Gestion des tickets (incidents et demandes) * Gestion du parc et du stock matériel et logiciel * Maintenance des infrastructures réseau (switch, brassage réseau.) * Prise en main à distance (PMAD) et gestion de la téléphonie * Résolution des incidents matériels et non-matériels (problèmes OS / logiciels) * Gestion de la garantie des matériels sous contrat (swap de matériel ou accompagnement des tiers mainteneurs) * Résolution des incidents à distance ou sur site * Clôture technique des dossiers traités * Amélioration de la performance et de la qualité * Suivi des dossiers de demandes * Installation de matériels (préparation technique en amont incluse) * Remise à l'utilisateur de postes informatiques * Mise à jour de configurations * Remplacement des consommables des imprimantes * Renouvellement des postes de travail obsolètes * Retrait d'applications et de postes de travail * Configuration ou reconfiguration de matériel * Ajout de composants (mémoire, disque dur, etc.) * Installation de logiciels hors catalogue ou non téléchargeables (en respectant les procédures) * Réalisation des inventaires Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing) Nos équipes sont spécialisées par Expertises : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Commercial, Marketing & Relation clients - Immobilier - Informatique - Bâtiment & Construction - Industrie & Ingénierie - Transports & Logistique - Supply chain & ADV