Description du poste : En tant que Technico-Commercial(e) Climatisation, votre mission principale sera d'assurer un conseil technique et un support de qualité auprès de nos clients, tout en contribuant activement à la croissance de l'entreprise. Dans ce cadre, vous serez notamment chargé(e) de : - Conseiller les clients : Accompagner les clients dans le choix des solutions de climatisation les mieux adaptées à leurs besoins et à leurs contraintes techniques, en prenant en compte leurs spécificités d'utilisation et de budget. - Élaborer les offres commerciales : En lien avec le technico-commercial interne, vous participerez à l'élaboration des offres en veillant à leur compétitivité et à la satisfaction des attentes clients. Vous serez responsable de la présentation des offres et de leur suivi. - Développer le portefeuille clients : Identifier et prospecter de nouveaux clients, tout en renforçant et fidélisant le portefeuille existant. Vous travaillerez activement pour élargir notre présence sur le marché, en particulier auprès des professionnels du secteur. - Assurer le suivi des clients : Entretenir une relation de confiance avec les clients par le biais de relances régulières, négociations et échanges constructifs. Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de vos clients, garantissant leur satisfaction et leur fidélisation. - Collecter les avis clients : Remonter les retours clients concernant les produits, les éventuels problèmes techniques, ainsi que les commentaires et perceptions de notre positionnement sur le marché. Cette remontée d'information est essentielle pour notre amélioration continue. - Gérer les litiges et les réclamations : Identifier les sources de mécontentement et mettre en œuvre des actions concrètes pour résoudre les litiges rapidement, en coopération avec les équipes concernées. Description du profil : Issu(e) d'une formation bac +2 en froid et climatisation, de type BTS Fluides, Énergies, Domotique (FED), vous possédez une solide compréhension des systèmes de climatisation. Une première expérience réussie dans un poste similaire serait un atout pour vous permettre d'être rapidement opérationnel(le). Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre capacité à créer une relation de confiance avec vos clients. Doté(e) d'une grande aisance relationnelle, vous appréciez les échanges, savez écouter, et adapter votre discours en fonction des besoins des clients. Votre réactivité, alliée à une bonne capacité de gestion des délais et des priorités, vous permet de répondre efficacement aux demandes. Votre organisation, votre rigueur et vos compétences techniques seront des éléments clés pour réussir dans ce poste. Proactif(ve), vous êtes capable d'identifier les opportunités commerciales et de mener des actions concrètes pour contribuer à la croissance de notre activité. Si vous êtes passionné(e) par la climatisation, que vous aimez relever des défis techniques et travailler au plus près des clients, envoyez-nous votre candidature et rejoignez une entreprise qui valorise l'expertise, l'engagement et la satisfaction client ! Poste en CDI, basé au Port (Ile de La Réunion) et à pourvoir dès que possible.