Sous la supervision de la direction et en lien avec les équipes médicales et administratives, vous serez responsable de la continuité du support informatique quotidien : · Support de premier niveau aux utilisateurs (hotline interne) : diagnostic, traitement ou escalade des incidents techniques (poste utilisateur, réseau, logiciels métiers, imprimantes, etc.) · Ouverture et suivi des tickets auprès des éditeurs de logiciels métiers (dossier patient informatisé, logiciels de gestion administrative, etc.) · Gestion des comptes utilisateurs : création, modification et suppression (Active Directory, messagerie, applications métier etc.) · Maintenance de base du parc informatique : postes de travail, périphériques, imprimantes, connexions réseau locales, etc. · Mise à jour et documentation des interventions Les avantages · Accompagnement à la prise de poste · Poste au sein d'un établissement à taille humaine · Intégration dans une équipe engagée dans une mission de soins sensibles · Cadre de travail bienveillant · Formation en informatique (Bac +2 minimum type BTS SIO, DUT informatique ou équivalent) · Expérience préalable en environnement support informatique, idéalement en milieu médical ou hospitalier · Bonne maîtrise des environnements Windows (postes utilisateurs, AD, outils bureautiques), notions de réseau local · Rigueur, sens du service, autonomie et bonne capacité à prioriser · Capacité à communiquer avec des interlocuteurs non techniques