Descriptif du poste: Nous recrutons un(e) Responsable Après-Vente (H/F) en CDI pour notre site de Volkswagen à Crolles.Rattaché(e) au Directeur Après-Vente, vous encadrez une équipe de 8 personnes (Réception, Techniciens et Adjoint).Vos missions sont réparties sur 3 axes :Une partie Réception liée à la prise en charge des véhicules clients : * Réception et restitution des véhicules, * Suivi des dossiers, * Facturation, * Gestion des expertises.Une partie organisationnelle : * Pilotage de la productivité et des indicateurs qualité, * Suivi et respect des process de la marque, * Coordination des travaux en lien avec le Chef d'Atelier, * Gestion des garanties, * Traitement des demandes clients.Un axe managérial : * Management d'équipe, * Gestion des formations, * Réalisation des entretiens annuels.Durée : 40h du Lundi au VendrediRémunération : 3500 - 4500 € brut mensuel (fixe + variable) Profil recherché: * Nous recherchons un(e) professionnel(e) de l'après-vente confirmé(e), adaptable et organisé(e), vous avez une forte capacité de réactivité afin de répondre aux besoins de vos équipes et de la clientèle ainsi d'une forte culture du résultat. * Votre savoir-être, votre intégrité et votre leadership auprès des équipes font de vous le relais de vos équipes tant au niveau technique qu'organisationnel. * De formation mécanique, vous possédez obligatoirement une expérience similaire sur un poste de Chef d'équipe ou Responsable.