Descriptif du poste: Vos journées en quelques mots ? Vous aurez principalement la charge de : Être le responsable transverse des processus de la production en délégation du responsable de la production et des DevOps : Gestion des incidents, changements, problèmes .... En tant que Process Manager, animer et assurer la cohérence et la performance des processus de production en transversalité, sur la basse des bonnes pratiques ITIL Définir et faire évoluer le modèle opérationnel de la Production : prise en compte des nouveaux contextes clients (Grand Paris Express ...), évolution de l'offre d'exploitation Animer une démarche d'amélioration continue, dans le cadre du programme d'Excellence Opérationnelle : amélioration de la QoS, optimisation des charges d'exploitation Etre force de proposition pour faire évoluer l'outillage de la Production : Observabilité, ITSM, Référentiels Métier .... Accompagner les équipes opérationnelles et les responsables de processus dans la mise en oeuvre et la maîtrise de leurs activités RUN : définition des KPI associés, reporting vers la Direction DSI Pour en savoir plus, cliquez sur le lien suivant :https://ratpgroup.com/fr/.   Profil recherché: Quels sont les prérequis pour embarquer dans l'aventure ? Avoir un BAC+5, ou niveau équivalent, et justifier d'une expérience de  minimum cinq ans au sein d'une production. Vous justifiez d'une première expérience similaire réussie dans un environnement de production informatique nécessitant rigueur et connaissance des bonnes pratiques ITIL (certification appréciée). Vos atouts : Vous possédez aussi un bon niveau de communication et un leadership naturel qui vous permet d'établir une relation de confiance avec les équipes et les clients. Vous êtes orienté « satisfaction client » et avez le sens du service. Vous êtes force de proposition tant sur les choix techniques que pour améliorer les processus et l'outillage existants. Vous avez une grande capacité d'écoute et de synthèse. Vous faites preuve d'autonomie et de rigueur. Vous aimez travailler au sein d'une organisation complexe multi acteurs et êtes à l'aise tant à l'oral qu'à l'écrit pour développer vos idées et convaincre Vous vous reconnaissez ? N'hésitez pas à postuler directement en ligne Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap Type de contrat : CDI Localisation : Noisy-Le-Grand Télétravail : oui (2 à 3 jours par semaine) Salaire : à définir selon expérience Principaux avantages entreprise : - Evolution de carrière vers d'autres métiers y compris en filiales internationales - 9 semaines de congés, soit 206 jours travaillés par an