Descriptif du poste: Sous l’autorité du Directeur de la Proximité, il/elle encadre l’équipe de son bureau d’accueil afin de garantir la qualité de la relation quotidienne avec les locataires, le maintien permanent de la propreté et de l’entretien des immeubles et des locaux. Il/elle est le premier interlocuteur des locataires, dont il assure l’accueil, l’orientation et l’information. Il/elle assure les premiers diagnostics techniques et les menues réparations, signale les dysfonctionnements et vérifie les prestations des entreprises.  A ce titre, vos missions vont s’orienter sur les axes suivants : * La gestion de la relations locataires (accueil, information, réclamations * Le management de vos équipes * La tenue du bureau d'accueil * Le suivi de l’entretien et surveillance du bâtiment * Le recensement des besoins d’interventions techniques * Le contrôle et suivi des interventions des entreprises prestataires * Le reporting, la remontée des informations auprès des directions concernées. * L’encaissement des loyers. Profil recherché:   * CAP de Gardien d’immeuble suivi d’un diplôme de Responsable de site * Expérience minimum de 2 ans dans le management d’une équipe * Connaissances de l’informatique * Capacité à établir et entretenir des échanges positifs avec les locataires * Capacité d'initiative et d'anticipation * Capacité à appliquer des procédures méthodiques d’intervention * Capacité à respecter des consignes strictes de sécurité et d’hygiène * Disponibilité et discrétion