Description du poste : Manpower CHALON SUR SAONE recherche pour son client, un acteur du secteur de la relation client , un Téléconseiller (H/F Assurer la réception des appels entrants et répondre aux demandes des clients avec professionnalisme Identifier les besoins des interlocuteurs et leur apporter une solution adaptée Informer, conseiller et accompagner les clients dans leurs démarches Gérer les réclamations et assurer un suivi rigoureux des dossiers Saisir et mettre à jour les informations dans les outils internes Contribuer à la satisfaction client en garantissant une qualité de service optimale Excellentes qualités relationnelles et sens du service client Aisance orale, capacité d'écoute et de reformulation Maîtrise des outils informatiques et facilité à naviguer entre plusieurs applications Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément Patience, empathie et capacité à gérer des situations parfois délicates Une première expérience en centre d'appels ou en relation client est un plus. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap