La mission de l'agent de Réservation au sein de la société inclus, et sans limitation, les tâches suivantes : * répondre au téléphone rapidement et clairement à tout moment, * maintenir un service de vente par téléphone de haute qualité auprès des passagers directs et des agences de voyages, * saisir avec précision toutes les données passagers lors de leur réservation et s'assurer que le dossier de réservation est complet, * être bien soigné et habillé sur le lieu de travail, * avoir une approche heureuse, enthousiaste et organisée de votre travail, * pouvoir travailler par roulement en s'adaptant aux horaires d'ouverture du service réservation, * savoir formuler des propositions et argumenter en vue de concrétiser la vente. L'Agent de Réservation devra, parmi les exigences essentielles : * Avoir la capacité à communiquer à tous les niveaux, * Etre motivé et organisé, * Etre autonome et polyvalent, * Etre capable de travailler en équipe et de prendre des initiatives, * Savoir travailler sous pression avec de bonnes compétences en matière de gestion du temps, * Disposer d'une parfaite maîtrise de l'ensemble des outils bureautiques de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, etc. .). * Variable intéressant, * Une croisière offerte, * Poste basé à Marseille.