Description du poste : Le groupe France Work recherche pour son client sur le 68: 1 TECHNICIEN SAV OU AGENT DE COMPTOIR SANITAIRE CHAUFFAGE H/F Salaire à convenir selon expérience Tickets repas Mutuelle Prime de noël et de participation Description du profil Tenue du standard téléphonique, avec l'aide de son responsable et de sa collègue expérimentée - Gestion administrativement des bons et des fiches d'attestations de TVA à taux réduits (une pour chaque facture ou devis) - Rédaction et chiffrage des devis avec l'aide éventuelle de son responsable technique. - Vérifier que les dépanneurs réalisent systématiquement un devis - Gestion du planning d'interventions des dépanneurs sur Internet, et des rendez-vous puis des tournées de ces derniers avec les clients et de tout faire pour que les RDV soient respectés. - Relance des factures impayées, générer les mises en demeures, engager en collaboration avec la direction, notre protection juridique - Gérer du parc de chaudières de toute puissance et de toute énergie, via notre listing de contrat d'entretiens - Création de contrats d'entretiens ou d'assurer la mise à jour de ces derniers et s'assurer que tous les rendez-vous pour entretiens annuels sont systématiquement fixés -Contrôle des déplacements et du temps réel de travail de nos dépanneurs, par l'intermédiaire de nos systèmes de géolocalisation - Gestion et vérification des feuilles d'heures bien rendues par les techniciens, accompagnées des fiches d'intervention - Facturation des interventions de ces derniers - Réalisation des dossiers de demande de subventions pour nos clients auprès des différents organismes - Suivi du renouvellement de nos qualifications RGE - GAZ - PAC - BOIS, ELEC, CACES, etc - Classements et archivages - Réaliser des certificats de conformité gaz sur internet