Technicien Support Utilisateurs (H/F) - Toulouse Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes pour assurer le pilotage et l'installation de solutions informatiques à distance. YOUR DAILY LIFE En tant que Technicien Support Utilisateur, vous interviendrez en autonomie sur les projets, depuis la prise de rendez-vous avec l'opérateur jusqu'à l'installation des solutions en magasin. Vos principales responsabilités seront : * Prendre en charge les demandes : échanges avec les magasins, partenaires et prestataires * Organiser le déploiement en suivant les procédures client et celles des opérateurs * Assurer le suivi des dossiers dans le respect des plannings et délais * Planifier les interventions sur site * Communiquer avec les différentes parties prenantes tout au long du projet * Fournir un support technique aux techniciens sur site lors des installations * Mettre à jour la documentation si nécessaire * Piloter chaque projet sur une durée d'environ 2 mois, de la préparation à l'installation, jusqu'au suivi et à la facturation Technical skills Formation en informatique ou expérience équivalente Bonne culture générale IT et maîtrise des environnements techniques suivants : * Windows Serveur, Vsphere, Microsoft SQL Server Management Studio, Putty Soft skills Excellentes compétences organisationnelles et autonomie dans la gestion des projets Rigueur et capacité à suivre des procédures dans un cadre structuré Capacité à prioriser et anticiper les problèmes Bon relationnel et adaptabilité pour interagir avec des interlocuteurs variés