- Mise en oeuvre / support environnements de téléphonie Cisco CUCM / UCCX. - Pilotage des projets techniques autour des infrastructures de Communications Unifiées (Voix et Visioconférence).   Descriptif des Prestations et des Livrables : Activités de mise en oeuvre / support Cisco ** - En liaison avec les projets pilotés, réalisation de configurations Cisco des Call Manager CUCM / centres d'appel UCCX. - support en cas d'incident sur l'un des composants configurés  Gestion de petits projets - Pilotage de petits projets d'évolution de la téléphonie (upgrade, migration softphonie / centre d'appel). - Décommissionnement lignes Alcatel & migration softphonie Cisco - Organisation et planification des opérations techniques avec les différents acteurs internes ou externes. - Validation / Recette des livrables projets - Animation des réunions de suivi projet et rédaction des CR - Reporting hebdo, fiche météo, gestion des plannings.