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Téléconseiller / Téléconseillère (H/F) 44 - ST HERBLAIN
Offre n° 8754845
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
44 - ST HERBLAIN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 11 juillet 2024
Description du poste : Au cours de votre mission, vous serez notamment amené à : Réceptionner les appels techniciens et abonnés. - Analyser le dossier et s'assurer de la cohérence des informations transmises par le technicien. - Emettre des appels vers les abonnés pour reprise de RDV. - Réaliser les remontées des problématiques aux services administratifs ou à son manager. - Effectuer des appels auprès des clients pour mettre à jour les fiches techniques. - Gérer ponctuellement des situations conflictuelles - Traiter informatiquement et quotidiennement les dossiers transmis. - Mettre à jour votre tableau de bord sur le suivi de la production. Appui technique et veille administrative - Apporter votre expertise technique et administrative des process aux techniciens. - Partager vos connaissances avec vos collègues et les formaliser par écrit si besoin - Aider les nouveaux arrivants lors de leur prise de poste. Communication - Etre à l'écoute active des abonnés, techniciens et de ses collègues - Avoir un discours positif, poli et bienveillant - Etre en contact régulier avec les différents acteurs internes et externes (Chefs d'Equipe, Back Office, etc). Description du profil : Vous justifiez d'une première expérience en relation client à distance, et avez envi de vous inscrire dans un projet à long terme.
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 6 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et int...
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