Dépanner et résoudre les incidents que rencontrent les clients. Assurer le déploiement des équipements (PC, serveurs, matériel réseau) à distance ou sur site. Mettre à jour les documents techniques et procédures pour avoir un suivi des actions. Conseiller les clients sur les bonnes solutions. Déployer les solutions techniques dans le cadre de projets clients. Etre l'interlocuteur technique dédié pour des clients plus exigeants. Mise en place d'actions curatives et préventives sur les services. Opérer une veille technologique pour proposer la meilleure qualité de service.