Intégré au Centre de service, vous intervenez en toute autonomie sur les projets qui vous sont confiés allant de la phase de conception, la mise en ?uvre de la solution proposée, la maintenance tout en travaillant en collaboration étroite avec vos clients. Vos missions sont les suivantes :  -          Analyse du besoin client, animation de réunions, participation aux comités de pilotage -          Qualifier les incidents : analyse, traitement, proposition de solution -          Traitement / remontée des incidents critiques / failles de sécurité -          Participation aux missions de déploiement / mise en place de nouveaux outils chez vos clients avec transfert de compétences auprès des équipes -          Rédaction / mise à jour de la documentation technique associée. Référent technique sur votre périmètre, vous intervenez en tant que support technique auprès des équipes et participez ainsi à leur montée en compétences.   Environnement technique : OS Windows et Linux, VMware, Hyper-V, Mitel, Cisco, Lan, firewall