En vous appuyant sur votre propre expérience pour opérer un Datacenter, et en renforçant nos connaissances concernant la manière d?opérer un DC, vous aiderez à formaliser les processus d'exploitation d'un Datacenter type hébergement sec / colocation. Recenser de manière détaillée l?organisation du travail et les processus classiques d?un opérateur d?hebergement sec (colocation). Les éléments permettront de configurer au mieux les solutions informatiques choisies (prioritairement ServiceNow + impact sur les autres solutions de l?écosystème) sur les aspects suivants : Gestion du ticketing Planification et suivi des gestes de proximité Exploitation du batiment & organisation du facility management GMAO / BMS Gestion des accès Modalités d?intégration des nouveaux clients Tout autre point pertinent dans l?exploitation d?un DC Nous proposons : 4 demi-journées d?échanges sur les thématiques mentionnées, = interviewer les sachants, (les interviews Teams seront enregistrées et le client s?occupera de formaliser le document de référence). 2 demi-journées de questions suite aux différents ateliers thématiques 1 journée pour la relecture du document de référence, retour avec commentaires écrits (corrections et compléments d?information) Dans un contexte d'urgence délai très court, la mission sera concentrée sur la collecte des informations via interviews et limitée à 4 jours, sur place ou à distance. Tous les échanges seront enregistrés via Teams. Elle constitue un premier jalon pour notre client. D'autres missions seront possibles en 2025.