? Freelance / Portage Salarial - ? Paris (75) - ? Expérience de 8 ans minimum     Envie d?un nouveau challenge... CELAD vous attend !     Nous recherchons un.e Ingénieur.e Qualité Client pour analyser les retours clients, proposer des solutions correctives et garantir la satisfaction de nos utilisateurs.   Votre mission : Rejoignez un projet de pointe dans le domaine de la connectivité 5G et jouez un rôle clé dans la supervision et le pilotage des développements digitaux.   Vos responsabilités : Gestion et analyse des retours clients : - Recueillir et analyser les plaintes et retours clients concernant les produits (software, électronique, mécanique, utilisation). - Identifier les causes des non-conformités et documenter les conclusions.   Mesure des performances qualité : - Calculer et suivre les KPI liés au taux de retour produit. - Fournir des rapports détaillés pour évaluer l?impact des retours clients sur la qualité des produits.   Investigation et actions correctives : - Réaliser des analyses approfondies pour déterminer les causes racines des problèmes signalés. - Définir et mettre en ?uvre des actions correctives et préventives en collaboration avec les équipes techniques (R&D, production).