RESPONSABILITÉS : Dans le cadre de l'ouverture du CIAP, vous aurez pour missions de : • Réaliser l'accueil physique et téléphonique de la Coursive: billetterie, conseil, accueil des groupes constitués et des individuels; distribution de documentations pour les visites • Veiller à accueillir et informer les visiteurs de manière qualitative tout au long de la visite • Participer à la promotion de Fougères et de ses patrimoines auprès des visiteurs français et étrangers • Participer à la conception des protocoles d'accueil • Renseigner et encaisser les visiteurs dans le cadre des achats en boutique ; organiser et entretenir l'espace de vente en lien avec le référent chargé des boutiques • Accompagner à la formation des saisonniers accueil • Rédiger ponctuellement des mails et des courriers Vos conditions de travail : • Accompagnement dans votre prise de fonctions et à l'utilisation des logiciels (doublon, tutorat) • 1607 heures de travail annualisées • Travail les week-ends, en période de vacances scolaires et les jours fériés • Prime écomobilité • Comité d'entreprise (COS de Fougères) : chèques vacances, avantages commerces / loisirs / culture... • Prime d'assiduité correspondant à un 13ème mois après un an de présence dans la collectivité PROFIL RECHERCHÉ : Votre profil : • Vous disposez d'une forte appétence pour les secteurs du tourisme et du patrimoine et/ou êtes titulaire d'un diplôme dans le domaine du tourisme • Vous faites preuve de curiosité et d'intérêt pour l'histoire locale et le patrimoine • Vous montrez une forte motivation pour un poste polyvalent contribuant au développement et la valorisation du CIAP (Centre d'interprétation de l'Architecture et du Patrimoine) et du château • Vous avez le sens de l'accueil et maîtrisez les techniques d'accueil physique et téléphonique des publics • Vous appréciez le travail en équipe et disposez d'une très bonne aisance relationnelle • Vous maitrisez la prise de parole en public en français et en anglais. Une seconde langue étrangère serait un plus • Vous savez utiliser les logiciels IREC, GTS, Word, Excel et Outlook et connaissez les techniques d'encaissements