Contexte :Dans le cadre de notre démarche Qualité, nous ouvrons un centre d'appel au sein de notre Service Relations Locataires. Le poste est situé en alternance au Centre d'Appels de Vitry et au Siège d'Arcueil / Gentilly.Le poste :Rattaché.e au.à la Superviseur.euse du Service Relations Locataires, le.la Conseiller.ère Locataires est le premier point de contact téléphonique (centre d'appels) et/ou d'accueil physique (Siège) pour les locataires, prospects, fournisseurs, prestataires, partenaires institutionnels et tout autre interlocuteur de Valdevy. Il.Elle assure un accueil de qualité, renseigne en apportant un premier niveau de réponse aux demandes techniques, administratives et le cas échéant oriente vers les services compétents. Il.Elle fait preuve de proactivité et contribue ainsi à l'amélioration de la Relation Locataires et de l'image de l'Office.- Réception et gestion des demandes techniques et administratives : réponse rapide et efficace / traitement immédiat et renseignement ou orientation / suivi des demandes et relance / reconnaissance et signalement d'un problème anormalement récurrent- Utilisation du logiciel métier de l'Office- Appels sortants : Campagne d'appels, suivi des demandes, envoi de SMS - Emails- Amélioration continue / collaboration inter-services / contribution aux enquêtes satisfaction locatairesAvantages :- CDI, tps plein, 37h30, 13 RTT + 35 j. de congés + CET- Télétravail- Mutuelle, Prévoyance- Accord d'intéressement- Rémunération selon profil- Statut EmployéLocalisation : Arcueil / Gentilly / Vitry (94), Ile-de-FranceOffre disponible sur notre site : https://www.valdevy.fr/valdevy-recrute/Pour candidater, CV et prétentions salariales à :