Nous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 2 (H/F) pour intervenir au coeur de l'environnement IT d'une importante entreprise du secteur bancaire située à Nancy. Ce rôle clef au sein du service informatique te demandera d'assurer un support utilisateur de proximité et d'apporter une assistance précieuse sur différents appareils (postes de travail, smartphones, tablettes) pour environ 4 000 utilisateurs. Tu seras l'interface directe avec les utilisateurs au Welcome / Bar IT, gérant diagnostic, traitement et résolution des incidents dans un environnement technique comprenant Windows 10/11, O365, SCCM, Active Directory, et bien plus.Tes futures missions :- Accueil et prise en charge des demandes utilisateurs au Bar IT- Assistance N2 sur divers dispositifs et systèmes- Diagnostic et résolution d'incidents matériels et logiciels- Gestion et préparation des postes de travail, suivi de parc, support pour les salles de réunion- Gestion d'une flotte de mobiles, coordination avec les opérateurs mobiles- Escalade vers le N3, suivi rigoureux des tickets, communication efficace avec les équipes internesLes + de la mission :- TR Swile de 13 eurosOù : Nancy, FrancePour combien : entre 27KEUR et 30KEURType de contrat : intérim