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Gouvernant Administratif (H/F) 06 - ANTIBES
Offre n° 8783773
Gouvernant Administratif (H/F)
06 - ANTIBES - Localiser avec Mappy
Publié le 12 juin 2024
DESCRIPTIF DE L'OFFRE Sous la responsabilité de notre Gouvernante Générale, nous vous confierons les missions suivantes : OPERATIONNELLE Gestion des appels téléphonique clients et fait le suivit. Il est en charge d'envoyer les objets trouvés, fait le suivit auprès du client et s'assure qu'il est arrivé. Il est en charge de la boite mail des Gouvernantes. Suivi des fiches de fonctions Gestion de tous les cadeaux et amenities des clients et gère le stock Préparation la journée du lendemain Planning Gestion des commandes de l'économat produit d'entretien produit d'accueil et suivi du stock Liaison gouvernante réception/femme de chambre /valet Mis à jour des standards, procédures Communiquer toutes les infos aux services lingerie/laverie/repasserie/technique/jardin /fleuriste Mise à jour du cardex client Distribution des Daily tous les jours, elle participe aux dailys de la lingerie/laverie/repasserie Préparation des commandes de fleurs et fait le suivi avec la fleuriste et les fournisseurs Gestion tous les mois les inventaires aménities /cadeaux Assure le suivi des réserves clients. Avertit sa direction de tout problème mettant en cause la qualité et l'excellence du service à la clientèle. Afin d'assurer un service et un suivi clientèle de qualité, peut-être amené à assister et/ou remplacer ses collègues dans certaines de leurs fonctions. ADMINISTRATIVES Participer à la gestion administrative du service. Effectuer un suivi des besoins immédiats et futurs des clients (mise à jour du cardex). MANAGERIALES Encadre l'équipe des Valets/femmes de chambre et des équipiers ainsi que ceux de la repasserie et de la lingerie Est responsable de la bonne communication et coordination intra et inter services (consignes, briefings, relationnel). Participe à l'intégration et à la formation des nouveaux salariés et/ou stagiaires. Veille à l'application des standards et procédures de service en vigueur au sein de l'hôtel. Est garant du respect des règles d'hygiène, de sécurité et des conditions de travail établies au sein de l'hôtel. Cette liste est non exhaustive. PROFIL RECHERCHÉ- Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire dans un établissement 5ou Palace. - Vous connaissez les standards et les procédures d'accueil d'établissements de prestige (idéalement critères LQA). - Personnalité : Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités managériales, votre organisation, votre dynamisme, votre polyvalence et votre sens du détail. - Langues : Vous parlez anglais couramment.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 4 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
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Bienvenue dans la Légende ! L'Hôtel du Cap-Eden-Roc, mythique Palace de la Côte d'Azur, accueille depuis 1870 les amateurs de plaisirs rares. Chaque saison plus de 500 hôteliers passionnés oeuvrent au quotidien afin de faire vivre des moments uniques à chacun de nos hôtes. L'hôtel est composé de 111 chambres et suites ainsi que 3 villas, 6 bars, 4 restaurants dont un étoilé au Guide Michelin. Les hôteliers de la famille Oetker Co...
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