Garantir le bon déroulement des phases successives des flux de livraison, de la prise de commande, la logistique, jusqu'à la facturation. - Être acteur au quotidien pour garantir la satisfaction des clients. - Être à l'écoute de leurs besoins pour s'adapter à leurs demandes. - Contribuer à l'amélioration continue des process de l'entreprise pour garantir un service clients performant. - Être le garant de l'application des tarifs transports sur sa zone - Gérer la facturation client, respect des échéances, gestion des garanties de paiement et des litiges - Apporter un support à la Direction Ventes et Marketing, une coordination technique en cas de besoin - Polyvalence : affecté à une zone géographique, en binôme ou trinôme et assure la continuité du service en cas d'absences de ses collègues Bac +4/Bac +5 Expérience demandée sur un ERP(SAP) Anglais opérationnel Expérience demandée dans un service logistique dans l'activité export