DEKRA Industrial recherche, pour compléter l'équipe dynamique et souriante du pôle BTP Ouest, un/une Assistant/e Administratif/ve BTP polyvalent/e avec une appétence pour la planification dans le cadre d'un CDD de 3 mois sur l'agence d'Orvault. Rattaché/e au Chef de Pôle BTP, vous serez en charge d'un portefeuille clients et assurerez la gestion administrative et la planification des interventions des technicien/ne/s, ainsi que le suivi quotidien des contrats BTP. Vos missions principales : - Organiser et optimiser les plannings des technicien/ne/s - Créer et mettre à jour les prestations et les bons d'intervention - Gérer les appels entrants et planifier les rendez-vous clients - Suivre les contrats et traiter les éléments de facturation - Remplacer l'assistant/e ordonnancement en cas d'absence - Collaborer avec les équipes internes pour assurer le bon déroulement des interventions - Contribuer à la résolution des litiges dans un souci de satisfaction client - Assurer un reporting régulier au Chef de Pôle L'ensemble de ces missions doit être mené dans le cadre d'une démarche axée sur la qualité de service et la fidélisation client. De formation Bac à Bac+2 dans le domaine de la gestion administrative et/ou logistique, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie en planification ou en gestion de contrats clients. Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, et êtes en capacité de réaliser des reportings réguliers et de vous adapter rapidement à différents environnements informatiques. Doté/e d'excellentes capacités d'organisation et d'adaptation, vous aimez évoluer dans un environnement dynamique en perpétuel mouvement. Vous savez faire face à l'urgence, gérer le stress et prioriser efficacement vos tâches. Vous disposez d'un bon relationnel, appréciez le contact avec les clients comme avec les technicien/ne/s, et vous épanouissez dans une ambiance de travail conviviale. Alors rejoignez l'équipe du pôle BTP Ouest de DEKRA Industrial ! Ce que l'on propose : - Une rémunération fixe sur 13 mois selon votre profil et votre expérience, - Une participation à vos repas, - Une prime vacances, - Une mutuelle performante, prise en charge à hauteur de 70% par DEKRA, - Un CSE aux avantages multiples (chèques vacances, chèques culture, ...), - Des possibilités d'épargne (CET, PERCOL, partenaire financier etc.), - Un programme de cooptation attractif, - Une politique de formation interne favorisant le développement des compétences (plan de formation annuel, plateforme interne de E-learning - Global LMS). Quel que soit votre âge, genre, couleur de peau, origine sociale, religion, situation de handicap ou orientation sexuelle, chez DEKRA, nous sommes convaincus que la diversité dans nos équipes est l'une de nos forces. Nous valorisons toutes les singularités, et seules les compétences et la motivation nous importent ! Nous sommes par ailleurs une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.