Description du poste : Vous rejoignez ce Groupe et plus précisément le site de production de 150 personnes. Rattaché(e) au service Commercial, vous reportez au Directeur de Commercial et avez également des reporting auprès du Directeur de site. Vous prenez en charge l'ADV du site depuis l'émission de la commande, jusqu'à la livraison chez le client final. Dans un contexte d'export des ventes, votre anglais est conversationnel. Vos missions : - Assurer le traitement et le suivi des commandes sur SAP (émettre les accusés de réception de commande et les confirmations de commande...). - Gérer la production des devis, rédiger les devis standard sur demande des clients ou des commerciaux, en appliquant les éléments tarifaires et les conditions définies par la Direction Générale. - Faire préparer par les services concernés tous les éléments nécessaires aux devis non standards pour répondre rapidement aux clients. - Assurer le suivi des conditions de vente et de tarification (Préparation des tarifs et envoi aux clients...). - Travailler en transverse avec la production (planification des commandes) - Assurer la constitution, la mise à jour et le classement des dossiers et des fichiers prospects et clients. - Suivre la livraison et tenir informé le client en cas de retard notamment - Répondre aux demandes de documentation. - Gérer les réclamations clients - Editer et diffuser les statistiques commerciales et de vente. Description du profil : Profil recherché : De formation Bac+2/3 en Assistanat commercial vous disposez d'au moins 7 ans d'expériences professionnelles en ADV sur site Industriel. Vous disposez de connaissances approfondies en gestion de la relation client. Travaillant seule au service ADV pour ce site de production, vous êtes en échange avec vos homologues ADV sur les autres sites. Vous avez capacité à organiser vos journées, à traiter vos priorités et à prendre des décisions sécurisées. Votre anglais est impérativement opérationnel. Conditions - CDI- Moulins (03)- Horaires de journée flexibles- Salaire : 37 - 40kEUR / Intéressement / mutuelle / Tickets restaurant