Description du poste : Manpower PAMIERS recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) Vos missions seront les suivantes - Gestion des commandes clients - Saisie, suivi et validation des commandes - Vérification des stocks et délais de livraison - Coordination avec la logistique pour l'expédition - Suivi administratif des ventes - Établissement des devis, bons de commande, bons de livraison et factures - Archivage et classement des documents commerciaux - Suivi des contrats clients - Relation client - Réponse aux demandes d'information (produits, délais, prix) - Gestion des réclamations et litiges - Suivi de la satisfaction client - Interface avec les équipes internes - Collaboration avec les commerciaux, la production, la comptabilité et la logistique - Transmission des informations clients aux équipes concernées - Suivi des paiements - Relances clients pour les impayés - Suivi des encaissements en lien avec le service comptable - Reporting et tableaux de bord - Mise à jour des indicateurs de performance commerciale - Préparation de rapports pour la direction commerciale - Support aux commerciaux - Préparation des dossiers commerciaux - Organisation de rendez-vous ou déplacements - Suivi des objectifs et des performances - Bac +2 minimum (BTS Assistant de gestion, BTS Commerce international, DUT GEA?) - Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire souhaitée - Sens du service client - Aisance à l'oral et à l'écrit - Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) - Connaissance d'un ERP ou logiciel de gestion commerciale (ex : SAP, Sage, Cegid?) - Bonne compréhension des processus de vente et de facturation - Anglais et Espagnol parlé, écrit obligatoire Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap