POSTE : Technicien Hotline SAV H/F DESCRIPTION : Notre client situé à ARLANC est une entreprise se consacrant à la fabrication de produits métalliques, sans inclure les machines et les équipements. Pour venir au travail : - En voiture, vous profitez d'un parking gratuit mis à disposition. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Notre client se distingue par sa croissance et sa position de leader du secteur, avec une forte culture d'engagement social et environnemental. Rejoignez une entreprise qui attache une grande importance à ses valeurs et sa mentalité. Quels challenges stimulants le poste de Technicien dépanneur SAV (F/H) vous réserve-t-il actuellement ? Sous la responsabilité du Directeur des Activités Service, vous serez chargé(e) de l'assistance téléphonique et des interventions techniques clientèles. - Accueillir et identifier les problématiques des clients lors des appels téléphoniques - Offrir une assistance de premier niveau par dépannage téléphonique selon les procédures de l'entreprise - Élaborer et faire signer les devis de réparation en se conformant aux directives internes - Se rendre sur site ponctuellement pour effectuer des interventions de maintenance et se former sur les nouveaux équipements - Effectuer des visites chez les clients pour réaliser des chiffrages spécifiques et détaillés Voici les conditions proposées pour ce poste : - Contrat : CDI - Salaire selon profil PROFIL : Doté(e) de compétences techniques spécialisées, vous assurerez un rôle central dans le diagnostic, le dépannage et le suivi des interventions auprès de notre clientèle exigeante - Maîtrise des techniques de dépannage téléphonique et capacité à gérer l'accueil client avec professionnalisme - Aptitude confirmée à élaborer des devis précis et à en assurer la signature conformément aux procédures en place - Expérience minimale de 2 ans en maintenance industrielle, électrotechnique, ou une discipline semblable - Compétences polyvalentes en mécanique, thermique, électrique, automatisme, pneumatique et hydraulique - Diplôme de BTS maintenance industrielle ou électrotechnique, ou une formation équivalente reconnue dans le domaine Processus de recrutement Intéressé(e) par cette offre d'emploi ? Postulez facilement ! Nos consultants spécialisés examineront votre candidature avec respect de l'égalité des chances et de bienveillance. Nous vous donnerons une réponse transparente, quelle