Horoquartz est un éditeur et intégrateur de logiciels qui vous aide à construire une relation entreprise - collaborateur saine et durable. Chaque jour, nous accompagnons nos 5000 clients grâce à 2 métiers étroitement liés : La gestion des temps, des plannings et des activités, avec notre suite logicielle eTemptation La sûreté et la sécurité, avec notre solution globale Protecsys 2 Suite Tous les jours, 4 millions de salariés sont gérés par nos solutions, de la PME au Grand Compte, dans tous les secteurs d'activité. Dans le cadre d'un remplacement temporaire de 9 mois pour notre agence Toulousaine, nous sommes à la recherche de notre assistant(e) planification pour notre équipe Technique. Vos missions principales seront les suivantes : Coordination des demandes SAV - Planifier et optimiser les interventions clients du service conformément à nos engagements contractuels (respect des délais) - Suivre les visites préventives et curatives - Réaliser et enregistrer les devis et commandes liés à l'activité SAV - Vérifier la concordance du planning et de la saisie d'activité des collaborateurs - Coordonner et suivre les opérations de sous-traitance - Réaliser, transmettre et relancer les devis SAV aux clients - Transmettre les éléments nécessaires à la réalisation de la facturation SAV (service payant) Gestion administrative - Assurer l'accueil physique et téléphonique du standard Hotline - Gérer le courrier, réceptionner et envoyer les colis de l'agence (retour matériel client, RMA) - Gérer les commandes de fournitures et divers matériels Mise en oeuvre de la politique QHSE-RSE - Appliquer les règles et procédures établies dans le cadre de la politique QHSE d'Horoquartz - Être en support des équipes opérationnelles pour le suivi des contrôles obligatoires dans le cadre de la certification MASE. Le poste est à pourvoir dès que possible. Rémunération : 24-28KE. Vous avez une expérience similaire dans la planification et la coordination des interventions techniques. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez un excellent sens du service client. Vous maîtrisez les outils informatiques et avez une bonne capacité d'adaptation. Vous êtes capable de travailler en équipe et de manière autonome. Ce que nous offrons : - Un environnement de travail stimulant au sein d'une entreprise innovante. - Des opportunités de développement et de formation. - Un(e) parrain/marraine pour vous accompagner lors des premières semaine. Avantages : - Participation et Intéressement ; - Carte Ticket Restaurant d'une valeur de 10EUR par jour. Process de recrutement : - Un premier échange RH en visio pour faire connaissance (comprendre votre parcours, vos besoins et attentes professionnels) avec Thomas, notre chargé de recrutement. - Un second échange avec Audrey, notre superviseur SAV.