Missions principales :Accueil & Relation ClientAccueillir les clients à l'hôtel et répondre aux appels téléphoniques avec courtoisie.Fournir des informations sur l'hôtel, les services et les sites touristiques locaux.Assurer un service personnalisé pour répondre aux besoins des hôtes.Réservations & Gestion des SéjoursGérer les réservations (téléphone, mail et sur les plateformes).Effectuer le rooming, les check-in et check-out avec efficacité.Contrôler la facturation et assurer la précision des comptes clients.Suivre et répondre aux mails entrants liés aux séjours et demandes clients.Organisation & SupportMaintenir la communication fluide avec les autres services de l'hôtel.Participer à la bonne organisation de l'accueil et au respect des procédures internes.