Intégré·e aux équipes IT d'Ubisoft, et plus particulièrement à l'équipe Desktop Support du Siège International d'Ubisoft à Saint Mandé, vous rejoindrez une équipe de 5 technicien·nes dont le mandat est d'assurer le support du matériel IT de nos collaborateur·rices.L'équipe est organisée selon la méthode ITIL et utilise ServiceNow pour la gestion des tâches.À ce titre, vos missions seront les suivantes :Assurer l'installation, la configuration et l'entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels) ;Accompagner la prise en main des équipements et assurer le support aux utilisateur·ricesGérer les tickets d'incidents en fonction de leurs priorités tout en veillant à la satisfaction des utilisateur·rices : diagnostic, suivi et résolution, reporting, documentationPrendre en charge le support et la formation auprès des utilisateur·rices VIPGérer l'aspect informatique des  différentes salles de réunions.Gérer le matériel (demande et suivi d'achat, gestion de stock, SAV.)Assurer l'exécution des procédures de maintenance en collaboration avec l'ensemble des équipes IT, en respectant les règles de sécurité Ubisoft.