En bref : Responsable Service Qualité Support à la Vente H/F - CDI - Haute-Savoie - Salaire 45/60 k€ bruts / an hors périphériques liés à l'intérim (10% de Primes congés payés, 10% de primes de fin de Mission) et nombreuses primes client - Qualité, Support à la Vente, Management, Certification La division Industrie et Ingénierie de notre bureau de Grenoble recherche pour son client, un acteur industriel de haute renommée, un Responsable Service Qualité Support à la Vente (H/F) sur la Haute-Savoie. VOS MISSIONS Rattaché au directeur qualité de l'activité, vous portez l'expertise et l'exigence qualité de l'entreprise et pilotez une équipe de 10 personnes (niveau ingénieur / master) et serez en charge des missions suivantes : Piloter l'activité support qualité à la vente Analyser et faire analyser les besoins et les exigences des marchés et des clients Réaliser et faire réaliser les tâches nécessaires pour répondre aux besoins hors produits standards des clients en collaboration avec les activités des processus client Définir et analyser des indicateurs d'activité Définir la documentation nécessaire aux besoins des clients Accompagner les projets de nouveaux produits et participer à la définition des besoins Piloter la documentation envoyée au client pour la certification des produits fabriqués Initier et formaliser les phases de résolution de problème lors de découverte de non-conformité ou d'écart client Challenger les services internes lorsque des dispositions sont à mettre en place Retranscrire les exigences dans la définition du produit - Suivre le traitement des commandes jusqu'à l'expédition Élaborer la documentation qualité avec les commandes hors standard Effectuer les revues, valider et signer les documents internes et clients Définir, développer et optimiser les outils et processus internes et transverses Participer à des projets d'amélioration de process service et interservices Planifier la charge et fixer les objectifs de façon à satisfaire les clients internes et finaux Assurer les suppléances nécessaires en fonction des besoins de l'équipe Missions management : Appliquer et faire appliquer les règles dans son périmètre (règlement intérieur, sécurité.) Réaliser les actions de reconnaissance et de sanction Participer à la définition de la stratégie de l'entreprise et décliner les objectifs sur son périmètre Communiquer vers les équipes et la Direction Appliquer et faire appliquer les processus internes sur son périmètre Organiser la répartition des activités sur son périmètre et la continuité de service Participer au développement de la performance de son équipe (formation, recrutement, évolution professionnelle, entretiens.) Contribuer à la vie de la communauté des managers PROFIL De formation ingénieur, vous justifiez d'une expérience de 10 ans sur un poste similaire. Au long de votre parcours, vous avez acquis des compétences techniques en organisation des entreprises, flux d'information et de production, ainsi qu'en mécanique, usinage, traitement thermique et revêtement de surface. Véritable expert en qualité, vous maîtrisez les outils et méthodologies de résolution de problèmes et les référentiels Qualité (ISO 9001, EN9100, IRIS-ISO/TS 22163, IATF16949.). Manager expérimenté, votre leadership vous permet de mobiliser les différentes postures managériales, à conduire des réunions et à gérer des projets. La maîtrise de l'anglais et obligatoire, l'allemand est un plus. LES AVANTAGES : Environnement de travail stimulant et innovant Opportunités de développement professionnel Avantages sociaux attractifs (primes, participation, divers restaurant d'entreprises) LE PROCESS DE RECRUTEMENT Premier entretien : avec notre consultant spécialisé Deuxième entretien : avec le DRH de notre client  + opérationnel sur site Besoin d'un nouveau challenge ? Postulez à cette offre pour que nous échangions sur vos perspectives !