Vos missions principales : - Assurer la gestion opérationnelle de l'agence : organisation des tournées, optimisation des moyens humains et matériels. - Manager, encadrer et animer une équipe composée de conducteurs et de personnel administratif. - Garantir la qualité de service, le respect des délais et la satisfaction client. - Veiller au respect des réglementations en matière de transport, sécurité et législation sociale. - Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration continue. - Être l'interlocuteur privilégié des clients et partenaires locaux. Ce qu'il vous faut pour réussir : - Expérience confirmée à un poste similaire, idéalement dans le secteur du transport routier de marchandises. - Compétences managériales avérées et sens de l'organisation. - Maîtrise des outils informatiques d'exploitation (TMS, Excel.). - Réactivité, rigueur et excellent relationnel.