Descriptif du poste: Au sein d’une équipe de 4 personnes, vous aurez pour missions principales : * Être en assistance de second niveau sur un portefeuille de clients B2B, sur la gestion des habilitations : * Traitement des tickets d’incidents * Gestion des demandes d’expertise * Réalisation de contrôles annuels * Tenue de points hebdomadaires/mensuels * Assurer une assistance de premier niveau en interne, sur un périmètre partagé et défini, sur : * La gestion des habilitations * Le traitement d’incidents internes * La réalisation de contrôles annuels * Participer à des réunions internes sur la gestion des habilitations * Suivre les risques en lien avec la gestion des habilitations avec au besoin escalades Profil recherché: * Titulaire d’un Bac+3, vous possédez une expérience similaire sur un poste de Technicien Support IT * Vous avez déjà eu à gérer des habilitations informatiques au sein d’un groupe * Sens du service client, écoute active, esprit collaboratif * Connaissance de l’outil SNOW IT est un plus ou autres outils de gestion d’habilitations