Profil recherché Dans le cadre du renforcement de nos équipes Conseil, nous recherchons un (e)  consultant (e) Bac+5, avec au moins 7 années d'expérience, capable d'apporter son expertise fonctionnelle auprès des équipes métiers et techniques du domaine de la Banque de détail. Il/Elle interviendra pour proposer et mettre en œuvre des solutions innovantes sur les projets qui lui seront confiés, dans un environnement complexe, exigeant et multi-acteurs. Principales missions Relation clients Mise en œuvre des solutions innovantes permettant d'améliorer l'expérience clients, notamment au travers de l'usage de l'IA prédictive pour optimiser et personnaliser les parcours clients Efficience opérationnelle Réorganisation du réseau de distribution (agences) Optimisation des processus métiers Mutualisation des services Développement de la polyvalence des agents Conseil en organisation Alignement du management et de la culture d'entreprise aux enjeux stratégiques pour une organisation plus agile et efficiente Dans ces différentes missions le ou la consultant (e ) assurera : L'analyse des besoins  dès les phases d’expression de besoin / cadrage projet La rédaction des exigences fonctionnelles à intégrer dans les spécifications fonctionnelles et techniques L'animation des ateliers avec les parties prenantes (DSI, chefs de projets, métiers, .) Le support aux homologations métiers de la solution L'animation/participation aux différentes instances projets (CODIR, COPIL COSUIV, etc.) Compétences requises Bonne connaissance du domaine bancaire et plus spécialement celui de la banque de détail pour les clients Particuliers, Professionnels et Corporate Plusieurs expériences réussies dans le domaine de la Banque de détail Anglais professionnel courant (animation de réunions, rédaction, travail avec des équipes anglophones) Aptitudes / Savoir-être Excellent relationnel Polyvalence. Autonomie Bonne capacité rédactionnelle et de restitution Compétences requises Bonne connaissance du domaine bancaire et plus spécialement celui de la banque de détail pour les clients Particuliers, Professionnels et Corporate Plusieurs expériences réussies dans le domaine de la Banque de détail Anglais professionnel courant (animation de réunions, rédaction, travail avec des équipes anglophones) Aptitudes / Savoir-être Excellent relationnel Polyvalence. Autonomie Bonne capacité rédactionnelle et de restitution A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.