Nous recherchons pour notre client, ESN nationale, un leader technique passionné par la gestion d'équipe et les environnements de production pour devenir un pilier de la performance des services managés.Dans un environnement industriel et au sein d'une équipe d'une dizaine d'administrateurs systèmes et réseaux, vous serez le garant de la qualité de service, du respect des processus et de la satisfaction de notre client. Vos tâches clés : Pilotage d'équipe : Animer et organiser l'activité de l'équipe back-office (environ 10 personnes). Gérer les plannings, assurer la montée en compétences et être leur référent technique et humain au quotidien. Garantie de la performance : Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO/MCS) des infrastructures. Suivre les indicateurs de performance (KPIs), identifier les axes d'amélioration et piloter les actions correctives. Interface Client : Représenter l'équipe lors des comités techniques et des comités de gestion des changements (CAB). Assurer une communication fluide et transparente avec le client. Gestion des connaissances : Piloter la documentation technique, la rédaction des procédures et s'assurer de leur application par l'équipe.