Gestionnaire Recouvrement et Relation Clients - CDI - Lille H/F Description du poste Intitulé du poste Gestionnaire Recouvrement et Relation Clients - CDI - Lille H/F Description de la mission Rejoignez un groupe engagé et présent dans 10 pays, avec 32 000 collaborateurs au service de 12 millions de clients. Pour la Caisse Régionale Groupama Nord-Est, composée de 1 200 collaborateurs et 74 agences, nous recrutons un Gestionnaire Recouvrement et Relation Client à Lille. En intégrant Groupama, vous participez à une démarche mutualiste centrée sur le développement humain et la compétence. Le poste de gestionnaire recouvrement consiste à gérer les comptes clients et assurer le recouvrement des cotisations dans le respect des délais et des règles de l'entreprise, tout en étant à l'écoute du client. Vos activités principales : * Relation client : Réceptionner les appels, gérer les réclamations avec empathie et respecter les règles de l'entreprise. * Gestion de compte : Prendre en charge les demandes, renseigner les clients, et transmettre les informations en interne. * Recouvrement : Analyser les flux, négocier des solutions, suivre les procédures en cas de non-respect des engagements, et gérer les dossiers après résiliation. Profil recherché : Titulaire d'une formation commerciale, comptable ou juridique, ou ayant une expérience significative en recouvrement amiable ou juridique. Vous avez un bon sens de l'analyse, des qualités relationnelles, et êtes négociateur. Ce que nous proposons : Une rémunération fixe à partir de 27.5k brut annuel, horaires variables, ainsi que divers avantages (intéressement, tickets restaurants, mutuelle, épargne, etc.). Postulez pour rejoindre cette belle aventure ! #J-18808-Ljbffr