A propos du Groupe Beneteau         Leader mondial de la construction nautique et leader européen de l'habitat de loisirs, le Groupe Beneteau vous invite à rejoindre une aventure collective réunissant près de 7600 collaborateurs dans le monde. Chaque bateau, chaque mobil-home fait l'objet d'une implication constante de la part de chacun et contribue à notre fierté commune. Vous avez l'esprit d'équipe et la volonté de participer activement à la transformation d'un groupe en pleine croissance ? Ouvrez de nouvelles perspectives avec nous : votre aventure commence ici ! Le Groupe Beneteau, Division Bateau, recrute un(e) Manager pôle livraisons. Rattaché(e) à la Responsable ADV et livraisons, vous encadrez l'équipe des Techniciens livraisons tout en assurant l'organisation et la qualité de la prestation de livraison des bateaux. Véritable acteur(rice) de l'expérience client, vous représentez les Marques LAGOON et EXCESS auprès des clients. Vous contribuez à la qualité du parcours client en vous inscrivant activement dans une démarche d'amélioration continue. Le poste est situé à Bordeaux, en Gironde (33), et implique des déplacements. Missions Management d'équipe - Garantir le respect des règles  - Organiser et optimiser l'affectation des membres de l'équipe en fonction de la charge, des compétences et des absences, en tenant compte des contraintes de son service - Evaluer la performance et favoriser le développement professionnel des collaborateurs - Appliquer et faire appliquer les standards RH et de management du Groupe Pilotage des livraisons - Anticiper l'organisation des livraisons, piloter les flux sur les pontons, confirmer le planning de livraisons et/ou alerter en cas d'aléas - S'assurer du bon déroulement des livraisons et de la coordination entre les différents intervenants sur le planning des livraisons - Piloter les contrôles esthétiques et fonctionnels réalisés par les Techniciens livraisons et définir le cas échéant les opérations de reprise - Organiser et optimiser les processus de livraison des bateaux, mettre en place des indicateurs d'activité, assurer un suivi dans les outils et proposer des actions d'amélioration continue Relation client - S'assurer de la qualité de l'accueil clients en toutes circonstances - Participer aux évènements clients De formation de niveau BAC+2 minimum dans le domaine technique nautique, idéalement vous justifiez d'une expérience de 5 ans en gestion de prestations de livraisons ou de charters, en relation avec une clientèle de luxe. Vous êtes titulaire du Capitaine 200 ou Yachtmaster. Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour votre intelligence relationnelle et le service client est au cœur de vos préoccupations. Vous avez la capacité à fédérer l'équipe. Diplomate et affirmé(e), vous vous adaptez à vos interlocuteurs et vous gardez votre sang-froid en toutes circonstances. Organisé(e), méthodique, agile, autonome, vous savez gérer les priorités et prendre des décisions.