Vos missions : Traitement des demandes des clients bénéficiaires et distributeurs réceptionnées par téléphone ou par écrit (changements administratifs, résiliations, recouvrements...) Support d'expertise aux équipes commerciales terrain pour les produits et les process Traitement des demandes dérogatoires sur la souscription des contrats Gestion des réactivations et des réajustements kilométriques des contrats Mise à jour des données des contrats (bénéficiaire, véhicule) et des tiers (distributeurs automobiles) Enregistrement et vérification de factures pour intégration dans l'outil. Profil :  - Formation minimale de bac+2,  - Expérience souhaitée dans le service client ou un poste similaire. - Connaissance du monde de l'automobile appréciée. - Être à l'aise avec les outils informatiques  Savoir faire/ Savoir être :  - Vif/vive d'esprit. - Rapide dans l'exécution des tâches. - Confiant(e). - Autonome. - À l'aise avec les appels. - Capable de travailler sans scripts. #ESIC2025