POSTE : Technicien Support Réseau H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Technicien support réseau (H/F) pour rejoindre nos équipes sur Marseille. Au sein d'une équipe IT dynamique, vous serez en première ligne pour assurer le support réseau de nos utilisateurs. Vos responsabilités incluent : * Réception des appels utilisateurs et analyse des demandes. * Création et gestion des tickets d'incidents. * Diagnostic des pannes réseau (LAN/WAN). * Résolution des incidents de niveau 1 et 2. * Escalade si nécessaire vers les équipes N3. * Mise à jour et suivi de la documentation technique. PROFIL : Vous maîtrisez les fondamentaux du réseau : * TCP/IP * LAN/WAN * Cisco Packet Tracer Soft skills : * Vous disposez d'une première expérience réussie en support IT, idéalement avec une composante réseau. * Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve), avec un bon relationnel et un esprit d'analyse développé. Ce que nous offrons * Une montée en compétences progressive sur les environnements réseau * Une équipe à taille humaine et un accompagnement personnalisé * Des projets variés au sein d'un environnement technique stimulant