POSTE : Collaborateur Commercial en Alternance - Auxerre 89 H/F DESCRIPTION : Rejoignez l'aventure Groupama ! Une entreprise innovante et dynamique à l'image de nos valeurs mutualistes : Responsabilité, Solidarité et Proximité. Chaque collaborateur est un acteur clé, engagé et ancré dans la réalité de nos clients. Vous serez accompagné par votre manager et l'équipe commerciale, vous contribuerez au développement de l'activité de l'agence et/ou du secteur. Vos missions, si vous les acceptez : · Accueillir, orienter la clientèle et les prospects · Participer aux actions commerciales : phoning, mailing, prise de rendez-vous · Accompagner les commerciaux en rendez-vous client · Contribuer à la bonne gestion de l'agence et veiller à la satisfaction client · Assurer le suivi des dossiers : mise à jour des outils et suivi administratif des dossiers · Traiter et suivre les réclamations clients avec rigueur et professionnalisme PROFIL : · Vous préparez un Bac +3 ou Bac +5 dans le domaine commercial · Vous avez une vraie fibre commerciale et un bon sens du relationnel · Vous êtes dynamique, organisé(e) et force de proposition · Vous avez un goût prononcé pour le conseil, la négociation et les techniques de vente · Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et les systèmes d'information · Vous aimez travailler en équipe et relever des défis au quotidien