POSTE : Gouvernant d'Étage H/F DESCRIPTION : L'un de nos prestigieux partenaires, un hôtel 5 étoiles niché dans un cadre naturel exceptionnel à proximité d'Annecy, recrute un(e) Gouvernant(e) d'étage. Cet établissement de charme allie une vision contemporaine du luxe à une élégance discrète et chaleureuse. L'hôtel propose environ 60 chambres, deux restaurants, un spa et plusieurs espaces dédiés aux séminaires, le tout orchestré par une centaine de collaborateurs engagés autour de valeurs fortes telles que l'authenticité, l'excellence de l'accueil, le respect de la nature et le sens du service. Rattaché(e) à la Gouvernante Générale, le/la Gouvernant(e) d'étage joue un rôle clé dans l'expérience client, veillant à la qualité irréprochable des chambres et à la bonne coordination de l'équipe des étages. Missions principales - Superviser les activités opérationnelles des services étages, d'entretien ménager et de blanchisserie - Être garant(e) de l'hygiène, de la qualité du nettoyage, de la mise en place des produits d'accueil et du respect des standards de service - Assurer la propreté constante des chambres et des parties communes - Anticiper et résoudre les problématiques liées à la satisfaction client, en mettant en place des processus proactifs - Prendre en compte les habitudes des clients fidèles ou en séjour prolongé - Participer aux réunions quotidiennes avec les équipes pour coordonner les activités du service - Veiller à l'application rigoureuse des consignes d'hygiène et de sécurité - Respecter les gestes et postures adaptés et les engagements liés à la charte environnementale - Assurer le tri et la gestion du linge selon les procédures internes - Localisation : Proche d'Annecy, France - Contrat en CDI à temps plein - Rémunération : 2 300 € brut mensuel - 2 jours de repos consécutifs - Logement possible selon disponibilité - Comité Social et Économique (CSE) avec réductions loisirs (cinéma, concerts) - Accès préférentiel aux hôtels du groupe - Soutien à la formation personnelle - Aide au logement sous conditions - Primes - Repas Rejoignez une maison où l'excellence se vit au quotidien, dans une atmosphère à la fois professionnelle, chaleureuse et tournée vers l'humain. PROFIL : - Expérience confirmée sur un poste similaire dans un établissement haut de gamme - Sens aigu de l'organisation, du détail et du service client - Leadership naturel et esprit d'équipe - Excellentes capacités de communication - Bonne maîtrise des normes d'hygiène et de sécurité - Discrétion, efficacité et fiabilité - Connaissance des attentes de la clientèle exigeante