POSTE : Responsable d'Agence SAV H/F DESCRIPTION : Notre équipe, expérimentée et investie, place la qualité du service client et la solidarité entre collaborateurs au coeur de son quotidien. Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un Responsable d'Agence SAV (F/H) pour notre agence d'Angers, située à Verrières-en-Anjou. Rattaché au Directeur Technique, vous êtes garant du bon fonctionnement de l'agence SAV et de la performance du service technique. Votre rôle : structurer, piloter et animer l'activité tout en assurant un haut niveau de qualité de service auprès de nos clients. Vos principales responsabilités : - Organiser et planifier les interventions SAV (en atelier et sur site) - Manager une équipe d'une dizaine de techniciens : coordination, développement des compétences, accompagnement quotidien - Suivre et garantir la qualité des prestations et le respect des délais - Veiller à la bonne facturation des interventions et à la gestion administrative de l'activité - Être l'interface entre les clients, les équipes techniques et les services support - Superviser les moyens de production : bâtiments, véhicules d'intervention, outillages - Appliquer et faire respecter les procédures en matière de sécurité, d'environnement et de qualité, dans le cadre de notre label SE+ - CDI basé à Verrières-en-Anjou (49) - Statut cadre au forfait - Prime sur objectifs - RTT, mutuelle entreprise prise en charge à 84 % - Véhicule de service, téléphone, PC portable - Intéressement, frais professionnels - Parcours d'intégration et formations constructeurs régulières - Prise de poste dès que possible PROFIL : - Expérience confirmée dans la gestion d'un service SAV ou d'une activité technique - Compétences techniques en maintenance de matériels TP, agricoles, industriels ou PL - Leadership, sens de l'organisation, esprit d'équipe et forte orientation client - Aisance avec les outils informatiques et les aspects administratifs - Rigueur, autonomie, capacité à fédérer