POSTE : Alternance - Assistant Chef de Projet Digital H/F DESCRIPTION : L'assistant(e) chef de projet Digital est chargé(e), sous l'autorité de son tuteur, d'accompagner les équipes du pôle Digitalisation au sein de la Direction Marketing dans le développement et la mise en place de projets et services digitaux à destination des services supports, du réseau hôtelier et des clients du groupe. Il (elle) accompagne le chef de projet dans la conception, la planification, le développement, le déploiement et l'analyse des projets dans le respect des spécifications techniques, ergonomiques, opérationnelles et des planning et objectifs validés par l'entreprise. LES MISSIONS & ACTIVITÉS Gestion de Projets Digitaux transverses - Aide à la conception, rédaction, et au suivi des expressions de besoins - Aide à la conception, rédaction, et au suivi des spécifications fonctionnelles (UI/UX) - Aide à la conception, rédaction, et au suivi des spécifications techniques et digitales - Aide au déploiement et à la mise en place des projets - Aide à l'analyse des indicateurs de performances - Aide à la conception et au suivi des évolutions des projets. Projet d'e-conciergerie Digitale - Aide au déploiement et au suivi d'une plateforme d'e-conciergerie Digitale à destination des clients B&B Hôtels. - Aide au suivi des indicateurs de performances - Suivi et participation à la maintenance évolutive - Participation au développement d'évolutions fonctionnelles et ergonomiques sur la plateforme. - Suivi de la relation avec les hôteliers et prestataires du projet Projet de développement d'outils digitaux pour le support opérationnel hôtelier - Aide au déploiement et au suivi d'une plateforme digitale de support hôtelier - Conception et déploiement d'une base de connaissance opérationnelle - Conception et déploiement d'interfaces ergonomiques et fonctionnelles - Conception et déploiement de Robots (chatbot/voicebot) de support 24h/24 - Suivi et accompagnement au déploiement du projet - Analyse des retours d'expériences utilisateurs - Participation à la définition et au déploiement des évolutions fonctionnelles, ux, ui Projet de refonte des outils de communication internes digitaux - Aide et participation à l'élaboration du cahier des charges - Aide à l'analyse et définition des besoins internes. - Aide pour la mise en place de solutions opérationnelles - Développement, mise en place et suivi des indicateurs de performance. - Aide au pilotage transverse et intra services. Les missions qui lui sont confiées s'articulent autour de ces 4 domaines et peuvent évoluer et/ou être complétées en fonction des besoins et de l'organisation du service et de l'entreprise. Ces missions nécessitent aussi une collaboration étroite avec l'ensemble des services supports de l'entreprise. - Un poste stimulant au sein d'une entreprise en pleine croissance - Une ambiance de travail conviviale et dynamique - Participation, intéressement, prime annuelle et chèques déjeuners, - Une prise en charge à 60% de l'abonnement à un transport public ou notre forfait mobilité PROFIL : - Rigueur dans l'organisation et la réalisation des missions - Bonne culture digitale - Bonne connaissance des environnements techniques digitaux - Communication et sens du relationnel - Sens des priorités - Autonomie - Capacités rédactionnelles, créativité, curiosité - Respect des obligations de neutralité et de discrétion professionnelle Niveau d'études : Bac +2 en informatique ou projet digital