Encadrement opérationnel : assurer la supervision des équipes (femmes/valets de chambre, équipiers, lingère), organiser et contrôler leur travail au quotidien. Contrôle qualité : veiller à la propreté irréprochable des chambres, suites et parties communes conformément aux standards de l'hôtel, Gestion opérationnelle : planification des effectifs, suivi des plannings et répartition des tâches en fonction des arrivées et départs clients. Formation et intégration : accompagner, former et motiver les équipes afin de garantir leur montée en compétences et leur engagement. Relation client : répondre avec réactivité et professionnalisme aux demandes spécifiques, en collaboration avec les autres services de l’hôtel. Suivi administratif : participation au suivi des stocks, commandes de produits d’accueil et de linge, ainsi qu’au reporting auprès de la Gouvernante Générale. Expérience réussie d’au moins 2 ans sur un poste similaire (Assistant(e) Gouvernant(e), Gouvernant(e) d’étage…) en hôtellerie haut de gamme, Bonne maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit). Connaissance des outils informatiques liés au métier (PMS, outils de planification).