1. Support technique et assistance aux utilisateurs : - Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs concernant des problèmes logiciels, matériels ou réseau. - Diagnostiquer et résoudre des pannes ou des dysfonctionnements, que ce soit à distance ou sur site. - Expliquer et aider les utilisateurs dans l'utilisation des équipements et des logiciels. 2. Installation et configuration de matériels et logiciels : - Installer, configurer et mettre à jour des ordinateurs, des serveurs, des périphériques (imprimantes, scanners, etc.), ainsi que des logiciels nécessaires à l'activité de l'entreprise. - Installer et configurer des réseaux (Wi-Fi, Ethernet) et des systèmes d'exploitation (Windows, Linux, macOS). 3. Maintenance préventive et corrective : - Effectuer des vérifications régulières pour garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques. - Remplacer ou réparer des composants matériels défectueux (disques durs, cartes mères, mémoires, etc.). - Appliquer des mises à jour de sécurité, des patches logiciels et des mises à jour système. 4. Gestion des réseaux et des systèmes : - Configurer, gérer et maintenir les réseaux locaux (LAN) et étendus (WAN), y compris les équipements comme les routeurs, commutateurs et pare-feu. - Assurer la gestion des utilisateurs (création, modification, suppression de comptes, droits d'accès) dans un environnement Windows ou Linux. - Effectuer la gestion des sauvegardes de données et des solutions de sécurité. 5. Gestion de la sécurité informatique : - Installer et configurer des antivirus, des pare-feu et d'autres outils de sécurité pour protéger les données et les systèmes. - Surveiller les menaces potentielles et mettre en place des actions correctives pour prévenir les attaques (malwares, virus, etc.). - Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité informatique. 6. Gestion des ressources informatiques : - Gérer les inventaires du matériel informatique, des logiciels et des licences. - Assurer le suivi des équipements et des consommables (cartouches d'encre, câbles, etc.). - Gérer la mise à jour des équipements vieillissants ou obsolètes. Profil: - Rigoureux - Polyvalent, - Motivé - Ponctuel